هل تواجه مشكلة؟ املأ النموذج أدناه وسيقوم فريقنا الفني المعتمد بالرد ضمن الإطار الزمني المتفق عليه لمستوى الخدمة (SLA).
يتم التعامل مع التذاكر ذات الأولوية الحرجة والعالية على مدار الساعة من قبل مهندسي مركز العمليات الأمنية (SOC) لدينا.
نقوم بحل المشكلات ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها — مع تتبع وإبلاغ شفاف.
يتم تصعيد الحوادث الحرجة تلقائيًا إلى كبار المهندسين على الفور.
يؤدي إرسال كل تذكرة إلى إنشاء تأكيد فوري عبر البريد الإلكتروني للمرسل.
